KJØPSBETINGELSER FOR VVSKUPP.NO

1. INNLEDNING OG VIRKEOMRÅDE

Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelsene for forbrukerkjøp av varer over internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettsloven, og e-handelsloven. Disse lover gir forbrukeren ufravikelige rettigheter.

Lovene er tilgjengelige på www.lovdata.no

Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som en begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og forpliktelser i handelen.

VVSkupp leverer kun til fastlands-Norge.

2. SELSKAPSOPPLYSNINGER

Designkupp AS
Bjørnstadmyra 10
1712 Grålum
Norge

Organisasjonsnummer: 988 698 571
E-post: [email protected]
Telefon: 470 57 000
Nettside: www.vvskupp.no

Designkupp AS betegnes i det følgende som selger/selgeren, og kjøper betegnes som kjøper/kjøperen.

3. AVTALE OG AVTALEINNGÅELSE

3.1 Avtale

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som er særskilt avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperens bestilling er mottatt av selgeren. En part er likevel ikke bundet av avtalen hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken, eller i kjøpers bestilling, og den annen part innså, eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

3.2 Mindreårige

VVSkupp.no kan ikke inngå avtaler med mindreårige, uten foresattes godkjenning. Bindende kjøpsavtaler kan kun inngås med personer over 18 år. Det kan ikke inngås kjøpsavtaler hvor den mindreårige stifter gjeld.

VVSkupp.no reserverer seg retten til å nekte en bestilling.

3.3 Ordrebekreftelse

Når selgeren har mottatt kjøpers bestilling, skal selgeren uten ugrunnet opphold bekrefte ordren ved å sende en ordrebekreftelse til kjøperen. En bekreftelse sendes til den e- postadressen du oppga ved bestilling.

Det anbefales at kjøpere kontrollerer at ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen med hensyn til antall, varetype, pris osv. Er det ikke samsvar mellom bestillingen og ordrebekreftelsen, skal kjøperen ta kontakt med selger så snart som mulig.

3.4 Falske bestillinger

Falske bestillinger eller andre bedrageriforsøk blir politianmeldt.

4. PRISER

4.1 Prisopplysninger

Alle priser som er oppgitt i nettbutikken er inklusive merverdiavgift, og oppgitt i norske kroner (NOK). Opplysninger om de totale kostnadene kjøperen skal betale, inklusive alle avgifter (merverdiavgift, toll og liknende), og leveringskostnader (frakt, porto, fakturagebyr, emballasje osv), samt spesifisering av de enkelte elementene i totalprisen, gis i betalingsløsningen før bestilling er foretatt.

4.2 Prisendringer og kampanjer

Prisene som angis er alltid inklusive moms. Ved prisjustering på lagt bestilling informeres du alltid om dette og du er da i din fulle rett til å endre eller annullere din bestilling. Alle kampanjepriser gjelder så langt lageret rekker og senest til den datoen angitt på det respektive produkt.

Vi endrer kontinuerlig prisene på produktene våre. Dette kan skyldes endringer i valutakurser eller nye priser fra produsentene. Prisendringer den ene eller andre veien påvirker ikke en registrert ordre.

4.3 Outlet og feilprising

Outlet-priser gjelder kun lagerførte produkter.

VVSkupp.no tar forbehold om feilprising i nettbutikken, på Internett og i trykksaker. Vi forbeholder oss retten til å korrigere åpenbart feilaktige priser, selv etter at ordrebekreftelse er sendt.

5. PRODUKTINFORMASJON

Vi reserverer oss for eventuelle trykk- og skrivefeil. VVSkupp.no vil til enhver tid videreformidle informasjon om produkter gitt fra våre leverandører.

Dersom et produkt ikke stemmer overens med de spesifikasjoner som er gitt fra oss eller andre kilder, gir det i seg selv ikke rett til noe krav overfor VVSkupp.no fra kjøperens side. Det gir heller ikke rett til retur av varen, såfremt ikke spesifikasjonene på produktet som er levert i vesentlig grad avviker fra de som er oppgitt.

VVSkupp.no tar ingen ansvar for følgefeil som eventuelt måtte oppstå grunnet feil i de gitte og/eller de faktiske spesifikasjonene angående et produkt.

Farger kan avvike noe fra bildene på grunn av skjerminnstillinger og fotografiske forhold.

6. BETALING

Vi tilbyr følgende betalingsalternativer:

6.1 Kortbetaling via Walley

VVSkupp.no bruker Walley til å håndtere alle kortbetalinger. Vi trekker først betalingen når bestillingen din er sendt fra vårt lager.

• Visa, MasterCard, Vipps og andre vanlige betalingskort
• Sikker kryptering av betalingsinformasjon
• Beløpet trekkes når varen sendes

6.2 Walley e-postfaktura

Levering med faktura skjer kun til folkeregistrert (privatpersoner) eller registrert (firma) adresse. Kreditgrensen er flytende og beregnes før kjøpet er fullført. Maksimum kreditgrense for privatpersoner er 100 000 NOK og for firma er det 250 000 NOK.

Det utføres en forenklet kredittesting. Ved spørsmål angående denne type betalingsmetode må Walley kontaktes direkte. VVSkupp.no har ikke tilgang til Walley faktureringsinformasjon eller kunderegistre.

Ved for sen betaling pålegges det et purregebyr på 60,- NOK, samt forsinkelsesrente med 2,5% per måned. Les mer om Walley vilkår for faktura og delbetaling på deres nettside. Link til Walley kanskje ?

https://www.walley.no/

6.3 Betalingsbetingelser

• Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrenter i henhold til forsinkelsesrenteloven
• Vi forbeholder oss retten til å kreve dekket rimelige inkassoutgifter ved forsinket betaling
• Eiendomsretten til varene forbeholdes til full betaling er mottatt

6.4 Tilbakebetalinger

I de tilfeller hvor tilbakebetaling er aktuelt ved for eksempel heving av kjøp, reklamasjon eller bruk av angreretten, gjøres det i første omgang ved tilbakeføring av penger til en angitt bankkonto. Tilbakebetaling skjer senest 14 dager fra saken som årsaken til tilbakebetalingen er avsluttet.

7. LEVERING OG FRAKT

7.1 Leveringsområde

Vi leverer kun til adresser på fastlands-Norge. Vi leverer ikke til:

• Svalbard (9170-9178)
• Jan Mayen (8099)
• Offshore installasjoner
• Postbokser

7.2 Transportører og leveringsmetode

Selger benytter flere anerkjente transportører for å sikre best mulig service:

• PostNord (hovedleverandør)
• Bring
• DHL
• DB Schenker
• FedEx
• Øvrige speditører ved behov

Vi samarbeider med samtlige større speditører og sammen med dem sørger vi for at varene kommer hjem til deg.

7.3 Leveringstid og leveringsbekreftelse

• Normal leveringstid: 2-5 virkedager, såfremt alle varer er på lager ved bestillingstidspunkt
• Spesialprodukter: 8-10 uker
• En leveringsbekreftelse sendes til din e-postadresse etter at du har lagt inn din bestilling.

Er ikke alle varer på lager ved bestillingstidspunktet, vil selger som utgangspunkt vente til alle varer har ankommet, før ordren sendes. Ved spørsmål om delte ordrer, kontakt vår kundeservice.

7.4 Leveringsalternativer

Hjemlevering

• Produktene leveres normalt på dagtid mellom 08:00-16:00
• Transport frem til tomtegrensen på kjørbar vei for stor lastebil
• I leilighet leveres varene til porten (krever kjørbar vei)
• Du blir kontaktet før levering på det telefonnummer du oppga ved bestilling
• Transportselskapet angir vanligvis et leveringstidspunkt på ca. 3-4 timer
• Vi kan dessverre ikke påvirke transportørens tider og leveringsdager

Levering til utleveringssted

• Produktene leveres til et utleveringssted i nærheten av din valgte leveringsadresse
• Du får en melding når varen er fremme sammen med et identifikasjonsnummer
• Varen må vanligvis hentes innen 10 dager
• Legitimasjonskontroll ved uthenting av varen

7.5 Levering til øyer

Ved levering til øyer uten bro/veiforbindelse avtales leveringen spesielt med tanke på pris, leveringstidspunkt og transportmetode. Vi leverer da til en fast adresse på fastlandet. Kunden må da ta imot leveringen på fastlandet og deretter selv besørge videretransport. Vennligst oppgi om du ønsker levering til øya allerede ved bestillingstidspunktet, da visse varer krever spesialemballasje.

7.6 Vanskelig håndterbare produkter

Noen produkter krever ekstern hjelp til lossing. Det er viktig at du som kunde planlegger mottakelsen av varene i forkant.

7.7 Endring av leveringsadresse

Når varen har forlatt lageret går det ikke å endre leveringsadressen. Det er derfor viktig at du før ordren plasseres og godkjennes, sørger for at leveringsadressen er helt korrekt.

7.8 Gebyrer ved ikke mottatt/hentet ordre

• Hjemlevering ikke mottatt: Kr 500,00 + returtransport
• Utleveringssted ikke hentet: Kr 250,00 + returtransport
• Dette er ikke å regne som bruk av angreretten

8. RISIKO OG TRANSPORTSKADER

8.1 Risiko for varen

Risikoen for varen går over til deg som kunde når du får varen i din fysiske besittelse. Hvis leveringstiden er kommet og kjøperen unnlater å overta en vare som er stilt til kjøpers rådighet, har kjøperen likevel risikoen for tap eller skade som skyldes egenskaper ved varen.

8.2 Kontroll ved mottak

Det er viktig at du som kunde ved mottak kontrollerer emballasjen og varene nøye før det kvitteres for mottak. Om det finnes synlige skader eller merker på emballasjen eller på varen ved mottak, er det viktig at dette noteres på fraktseddelen før du kvitterer. Er varen helt ødelagt bør mottak nektes. Alle varer/god skal pakke opp og sjekkes så fort det er mottatt også selv om man ikke skal montere produktet før senere.

8.3 Transportskader

• Synlige skader: Noter på fraktseddel, ta bilder for dokumentasjon, bilder av både produkt og emballasje for dokumentasjon.
• Skjulte transportskader: Må rapporteres innen 3 arbeidsdager, bilder av både produkt og emballasje for dokumentasjon.
• Melding: Gå til: https://scw.vvskupp.no/contact?form=complaint
• Emballasje: Ta vare på emballasjen for besiktigelse

Er produktet skadet, skal du ikke ta produktet i bruk uten skriftlig godkjennelse fra vår kundeservice. Tas produktet i bruk uten skriftlig godkjennelse er det å betrakte som at produktet er godkjent.

9. FORSINKELSER

Anledninger til forsinkelser kan være: produktet har nylig gått tomt på lager, produktet er nylig utgått, vær og vind, problemer i produksjonen eller lignende som er utenfor vår kontroll.

Avhengig av forsinkelsens lengde har du som kunde rett til å, uten kostnad, heve kjøpet. OBS! Dette gjelder ikke produkter som produseres på kundens bestilling som baderomsmøbler og batterier i spesialfarger. I så fall må forsinkelsen være av betydelig art.

VVSkupp.no kompenserer ikke for leveringsforsinkelser. Vi anbefaler at du ikke bestiller håndverkere før du har kontrollert at du har mottatt alle bestilte produkter og at ingen skader har oppstått under leveringen.

Selger står ikke under noen omstendigheter økonomisk ansvarlig for forhold eller konsekvenser ved forsinkelse.

10. ANGRERETT

10.1 Angrerett for forbrukere

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven. Angreretten gjelder kun for privatpersoner.

Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager etter overtagelse av varen. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Angrefristen anses som overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen.

10.2 Unntak fra angrerett

Angrerett gjelder ikke for:

• Tilvirkningskjøp: Produkter som produseres etter særlige spesifikasjoner angitt av kjøper
• Baderomsmøbler: I spesialfarger eller tilpassede mål da disse kun produseres på bestilling
• Batterier i spesialfarger: Produseres kun på bestilling
• Hygieneprodukter: Toalettseter, treningsapparater o.l. som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur dersom forseglingen fjernes

10.3 Utøvelse av angrerett

For å utøve angreretten kan du:

• Bruk skjema: gå til: https://www.vvskupp.no/contact?form=return

10.4 Retur av varer

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgerens adresse uten unødig opphold, og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt.

• Varene må returneres i samme stand som du mottok dem
• Originalemballasjen bør følge med dersom det er mulig, da den anses som en del av varens totale verdi.
• Kjøper dekker kostnadene ved retur.

Kjøper hefter for eventuell forringelse av varens verdi, som skyldes annen håndtering enn hva som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper, og den måte den fungerer på. Verdireduksjonen fastsettes av VVSkupp ved mottak av varen.

10.5 Tilbakebetaling

Selgeren er forpliktet til å betale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å tilbakeholde kjøpesummen til varen er mottatt.

10.6 Returer for bedrifter

Angreretten gjelder kun for privatpersoner. I de tilfeller som næringsdrivende handler hos VVSkupp.no så gjelder VVSkupp.no sine kjøpsbetingelser foran kjøpsloven.

Returer må avtales i forkant. Alle returer vurderes individuelt. Returer som ikke er avtalt vil avvises. Returomkostninger på minimum 25% av varens verdi kommer i tillegg utover kostnaden for returfrakt. Frakt til kunde krediteres ikke.

11. REKLAMASJON OG GARANTI

11.1 Reklamasjonsrett

Du har rett til å reklamere på feil og mangler ved varene i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er 2 år fra mottakelse av varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

11.2 Reklamasjonsprosess

Vi gjør oppmerksom på at reklamasjoner ikke behandles per post. Vennligst send reklamasjon via skjema her:

https://www.vvskupp.no/contact?form=complaint

Om du som kunde oppdager kvalitetsfeil på leverte varer ber vi deg kontakte kundeservice så vi kan rette feilen. Vi ber deg også om å ta bilde av skaden.

11.3 Håndtering av reklamerte varer

• Skulle du få levert feil varer er det viktig at disse ikke monteres eller tas i bruk
• Montering/produkter tatt i bruk anses som godkjent (gjelder ikke når feil først oppdages ved montering)
• Du må beholde varen du har reklamert på inntil det er avklart om den skal returneres

11.4 Produsentgaranti

Mange av våre produkter har utvidet produsentgaranti. Garantivilkår fremgår av produktets dokumentasjon. VVSkupp.no følger norsk lov ved garantisaker.

11.5 Kostnader ved reklamasjon

Selger dekker ingen form for utgifter i forbindelse med montering/demontering av defekte varer.

Ved en innmeldt reklamasjon/garantisak hvor ingen feil kan konstateres vil du debiteres for de kostnader som eventuelt har oppstått. Dette gjelder spesielt i de tilfeller hvor du selv har forårsaket skaden som f.eks. ved feilmontering eller feilhåndtering.

12. PERSONVERN OG DATABESKYTTELSE

12.1 Databehandling

Designkupp AS er databehandlingsansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger. Vi behandler personopplysninger i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og personopplysningsloven.

12.2 Innsamling av opplysninger

I forbindelse med registrering og bestilling oppgir du dine personopplysninger, slik som navn, adresse, e-post, telefonnummer. For fakturakjøp kreves personnummer eller organisasjonsnummer.

Dette innebærer at du godkjenner at vi lagrer og bruker dine opplysninger i vår virksomhet for å fullføre våre forpliktelser mot deg.

12.3 Formål med databehandling

Vi behandler personopplysninger for å:

• Gjennomføre salg og levering
• Tilby kundeservice og håndtere reklamasjoner
• Oppfylle juridiske forpliktelser
• Forbedre våre tjenester

12.4 Dine rettigheter

Du har rett til:

• Innsyn i dine personopplysninger
• Retting av uriktige opplysninger
• Sletting av opplysninger
• Begrensning av behandling
• Dataportabilitet

For å kunne oppgi hvilke opplysninger vi har lagret kreves det, ifølge personopplysningsloven, at du sender inn en undertegnet forespørsel til vår postadresse.

12.5 Utlevering av opplysninger

VVSkupp.no alene har tilgang til dine opplysninger og vi gir ikke ut noen opplysninger uten din godkjennelse, med unntak av leverandører for å gjennomføre din bestilling samt i rettslige saker.

12.6 Markedsføring

VVSkupp.no sender ikke ut såkalt spam. Som kunde hos oss kan du få e-post angående din bestilling, betaling eller annen kommunikasjon du har initiert samt informasjon, nyhetsbrev eller tilbud rundt ditt kundeforhold. Ved nyhetsbrevutsendelser kan du som kunde enkelt avregistrere deg via en link i e-posten.

12.7 Cookies

En cookie er en tekstfil som websiden du besøker ønsker å lagre på din PC. Vi bruker session cookies for å, rent teknisk, følge hva brukerne gjør på siden som f.eks. å logge inn, legge noe i handlekurven osv.

Om man ikke aksepterer bruk av cookies i sin webleser vil mye av funksjonaliteten på siden ikke fungere. Vil du ikke akseptere cookies kan din webleser stilles inn slik at du automatisk nekter å lagre cookies.

13. IMMATERIELLE RETTIGHETER

Alt materiale på vår hjemmeside (www.vvskupp.no) er copyright-beskyttet av Designkupp AS. Dette betyr at alle tekster, bilder, layout og illustrasjoner er copyright-beskyttede. For å bruke materiale fra vår hjemmeside kreves en skriftlig tillatelse fra Designkupp AS.

Bruk av tekster, bilder, layout og illustrasjoner hvor skriftlig tillatelse ikke er innhentet vil forfølges rettslig.

14. ANSVARSBEGRENSNING

Designkupp AS er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, med mindre tapet skyldes forsett eller grov uaktsomhet fra vår side.

15. FORCE MAJEURE

VVSkupp.no kan ikke holdes ansvarlig for manglende oppfyllelse av visse forpliktelser, når dette skyldes slike befriende omstendigheter som beskrevet nedenfor. Dette gjelder også om omstendighetene forhindrer, vanskeliggjør eller forsinker fullføringen.

Befriende omstendigheter er blant annet tiltak eller unntak fra myndigheter, ny eller endret lovgivning, konflikt på arbeidsmarkedet, blokader, brann, oversvømmelse, sabotasje eller ulykker av større omfattning. I force majeure inngår myndigheters avgjørelser som påvirker marked og produkter negativt, f.eks. avgjørelser om advarselstekster, salgsforbud eller en unormal nedgang i markedet.

16. SELGERS RETTIGHETER VED KJØPERS MISLIGHOLD

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet, samt kreve erstatning fra kjøperen.

Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr, og et rimelig gebyr for uavhentede varer.

Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtale, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso.

17. TVISTER OG LOVVALG

17.1 Lovvalg

Norsk rett kommer til anvendelse på disse handelsbetingelsene og eventuelle tvister som oppstår.

17.2 Tvisteløsning for forbrukere

Tvister i anledning betingelsene og tilhørende bestemmelser, samt tvister som ellers angår handel på vvskupp.no følger norsk rett og hører inn under de ordinære tvisteløsningsorganer og domstoler, med Sarpsborg tingrett som verneting ved eventuell behandling for tingrett.

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling (www.forbrukerradet.no).

Forbrukerklageutvalgets avgjørelser ved en eventuell tvist.

17.3 Tvisteløsning for bedrifter

Tvister som oppstår i forbindelse med avtalen skal endelig avgjøres ved voldgift administrert av Oslo Handelskammer. Regler for forenklet voldgift skal gjelde med mindre Oslo Handelskammer av hensyn til sakens alvorlighetsgrad, tvistens verdi og andre forhold, fastslår at voldgiftsregler skal gjelde. Stedet for voldgift skal være Oslo. Språket i forhandlingene skal være norsk.

18. SPESIELLE PRODUKTMERKING

Alle varer som selges på VVSkupp.no er godkjent for bruk i Norge. Bruksanvisning medfølger alle varer, hvor det kreves.

19. ØVRIGE BESTEMMELSER

19.1 Forbehold

Selger tar forbehold om skrivefeil, prisfeil, utgåtte varer og varer som er i restordre. Selgers priser er flytende, og kan endres.

19.2 Endringer i handelsbetingelsene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse handelsbetingelsene. Endringer vil bli publisert på vvskupp.no og gjelder for fremtidige kjøp. Ved vesentlige endringer vil eksisterende kunder bli varslet.

20. KONTAKTINFORMASJON

Kundeservice:
E-post: [email protected]
Telefon: 470 57 000
Åpningstider: Mandag-fredag 08:00-16:00

Postadresse:
Designkupp AS
Bjørnstadmyra 10
1712 Grålum
Norge

Kjøpbetingelsene er sist oppdatert: 29.05.2025