Retur og garanti
Behandlingstid på returer
Når en vare har blitt sendt i retur til vvskupp.no, vil du etter 5 - 7 dager motta en returbekreftelse fra oss. Varen er da ferdig kontrollert og godkjent.
Vi anbefaler bruk av Norgespakke ved returforsendelser. Forsendelser som ikke sendes som Norgespakke (eller annen forsendelsesmåte som benytter sporing) sendes på eget ansvar. Varer som blir sendt i postoppkrav til vvskupp.no vil ikke bli mottatt. Disse blir returnert til kunde.
Generelt om returer
En defekt vare som sendes i retur, vil bli erstattet med ny vare av samme type, dersom skaden skyldes transport eller garanti. Dette vil du motta en ordrebekreftelse på, hvor også prisen på varen står oppført. Det skal ikke betales for erstatningsvaren. Dersom erstatningsvaren er utgått, vil du få kreditnota på ordrebekreftelsen. Du kan da velge mellom å få pengene tilbake eller få tilsendt et lignende produkt i erstatning. Ved bruk av generell angrefrist, vil det automatisk bli opprettet en kreditnota til deg og du vil få pengene tilbake på kontoen din. Produktet må ikke ha vært i bruk i angrefristperioden.
Ved retur er det svært viktig at både produkt og originalemballasje pakkes godt inn. Ødelagt produkt eller originalemballsje vil ikke bli godkjent.